Política de devolução e reembolso:

Na SS7, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e temos uma política de devolução e reembolso justa e transparente. A seguir, apresentamos as diretrizes para solicitar um reembolso em caso de insatisfação com a sua compra.

Prazo para devolução: Aceitamos devoluções dentro do período de 07 dias corridos a partir da data de entrega do produto. É importante ressaltar que os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo a embalagem original.

Procedimento de devolução: Se você deseja solicitar a devolução de um produto, entre em contato conosco através do Instagram, e-mail ou WhatsApp e explique detalhadamente o motivo da insatisfação. Após analisarmos a sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio da peça de volta. Ressaltamos que, em casos onde a insatisfação para com o produto não seja proveniente de um erro nosso, os custos referentes ao frete de devolução serão de responsabilidade do comprador.

Análise e comprovação de integridade: Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise minuciosa para verificar a integridade do item. Essa etapa é fundamental para garantir a qualidade e a autenticidade de nossos produtos. Após a aprovação dessa verificação, daremos início ao processo de estorno/troca.

Estorno do valor: O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Caso a compra tenha sido realizada com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente no cartão utilizado. É importante observar que o prazo para o valor ser creditado na sua conta pode variar de acordo com as políticas da sua instituição financeira.

Informações de envio incompletas: Se, durante o processo de compra, o cliente não fornecer todas as informações necessárias para o envio, como endereço completo, numeração, CPF ou CEP faltando, o produto será retido até que todas essas informações sejam fornecidas. É de extrema importância que o cliente entre em contato com a SS7 dentro de 21 dias após a compra, a fim de fornecer os dados faltantes. Caso não ocorra essa comunicação dentro do prazo estabelecido, não será possível efetuar o reembolso, sendo disponibilizado apenas o envio da peça, considerando que ela já foi produzida.

Esperamos que essas diretrizes esclareçam nossa política de devolução e reembolso. Estamos sempre à disposição para responder a quaisquer dúvidas adicionais e garantir a sua satisfação como cliente da SS7.

Política de Frete e Prazo de Entrega:

Na SS7, oferecemos um serviço de frete confiável e seguro para entregar os produtos diretamente na sua porta. A seguir, apresentamos nossa política de frete e o prazo estimado de entrega.

Opções de frete: Disponibilizamos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades. Durante o processo de compra, você poderá selecionar a opção de frete mais adequada para o seu pedido.

Prazo de entrega: A SS7 trabalha com o modelo Print on Demand, no qual a produção das peças é feita conforme a demanda. Os pedidos são produzidos à mão por nossa equipe exclusivamente para cada cliente, a fim de entregar a melhor qualidade e exclusividade à vocês. Devido a esses fatores, o prazo de postagem do produto pode chegar até 20 dias úteis, e o prazo de entrega pode variar entre 15 a 30 dias corridos, ambos contando a partir da data da compra. Ressaltamos que esse prazo varia (reduz ou aumenta) dependendo da localização do destinatário e de eventuais situações excepcionais, como feriados ou condições climáticas adversas. Apesar disso, nosso objetivo é que você receba o produto o mais rápido possível, independente de quaisquer adversidades.

Acompanhamento do pedido: Assim que o seu pedido for despachado, forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar a trajetória do seu pacote. Normalmente, esse código é fornecido 15 dias após a compra. Dessa forma, você poderá ter uma visão clara do status de entrega do seu pedido.

Informações de envio: É responsabilidade do cliente fornecer as informações de envio corretas e completas durante o processo de compra. Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto, incluindo número da residência, CEP e outras informações relevantes. Caso haja algum erro nas informações fornecidas, a SS7 não se responsabilizará por atrasos ou extravios decorrentes dessa situação.

Atrasos ou problemas na entrega: Embora façamos todos os esforços para cumprir o prazo de entrega estimado, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas. Caso ocorra algum problema durante o transporte ou se houver atraso na entrega, entre em contato conosco para que possamos tomar as devidas providências e fornecer suporte adequado.

Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra satisfatória e garantir que os seus produtos sejam entregues de forma segura e dentro do prazo estimado. Caso tenha alguma dúvida adicional sobre nossa política de frete ou prazos de entrega, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Contato: Para falar conosco, basta clicar aqui para ser redirecionado ao formulário de contato. Também é possível mandar diretamente um e-mail para support@solidshopseven.com.br ou nos chamar no WhatsApp +55 11 97663-0864